لطفا کیفیت خدماتی که دریافت می کنید را رتبه بندی کنید.

بسیار ضعیف

تا حدودی نارضایت بخش

متوسط

بسیار رضایت بخش

عالی

لطفا اگر تجربه ی تازه ای از خدمات را داشته اید ذکر کنید. فرآیند حل مشکل من … بود.

بسیار ضعیف

تا حدودی نارضایت بخش

متوسط

بسیار رضایت بخش

عالی

لطفا اگر فرآیند تازه ای از خدمات را تجربه کرده اید ذکر کنید. نماینده خدمات مشتری بسیار خوش برخورد بود.

بشدت مخالفم

تا حدودی مخالفم

نظری ندارم

تا حدودی موافقم

بشدت موافقم

کدامیک از ویژگی های زیر در نماینده خدمات مشتری برجسته تر بود؟

بردباری

اشتیاق

دقت

صمیمیت

پاسخگویی

غیره

کدامیک از ویژگی های نماینده خدمات مشتری را دوست نداشتید؟

بشدت مخالفم

تا حدودی مخالفم

نظری ندارم

تا حدودی موافقم

بشدت موافقم

نماینده خدمات مشتری در خواست من را سریعا پاسخ داد.

بشدت مخالفم

تا حدودی مخالفم

نظری ندارم

تا حدودی موافقم

بشدت موافقم

چه چیزی تجربه ی شما با نماینده خدمات مشتری را بهتر بیان می کند؟

من را منتظر می گذاشت

مجبور شد چندین بار توضیح دهد

نمی دانست چطور مشکل را مدیریت کند

مجبور شد از کارمندان دیگر بپرسد

واضح صحبت نمی کرد

غیره

نماینده خدمات مشتری دانش بالایی داشت.

بشدت مخالفم

تا حدودی مخالفم

نظری ندارم

تا حدودی موافقم

بشدت موافقم

خدمات مشتری:

به من اطلاعات اشتباه داد

سوال را متوجه نشد

پاسخ واضحی نداد

نتوانست مشکل را حل کند

بهم ریخته بود

به بهبود عملکرد نیاز ندارد

غیره

زمان انتظار برای حل مشکلم رضایت بخش بود.

بشدت مخالفم

تا حدودی مخالفم

نظری ندارم

تا حدودی موافقم

بشدت موافقم

تماس تلفنی من سریعا به فرد پاسخگو منتقل شد.

بشدت مخالفم

تا حدودی مخالفم

نظری ندارم

تا حدودی موافقم

بشدت موافقم